|
مقایسه شاخص های منتخب ملی اورژانس بیمارستانی با استانداردهای کشوری در یک بیمارستان نظامی شهر تهران
|
امیر رضوانی وند   ، سیدمرتضی حسینی شکوه* ، محمد مسگرپور امیری ، مهدی راعی ، احمد عامریون |
| دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج) |
|
|
چکیده: (1739 مشاهده) |
زمینه و هدف: دریافت پاسخ سریع از عوامل تاثیرگذار بر رضایت بیماران و از شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات بخش اورژانس به شمار میرود. این مطالعه با هدف بررسی و مقایسه شاخص های منتخب ملی اورژانس بیمارستانی با استانداردها و عوامل موثر بر آن در یک بیمارستان منتخب نظامی شهر تهران انجام گرفت.
روش ها: مطالعه به صورت توصیفی-تحلیلی و مقطعی در سال 98 و با انتخاب تصادفی مراجعهکنندگان به اورژانس یکی از بیمارستانهای نظامی شهر تهران انجام شد. ابزار جمعآوری داده ها یک فرم محقق ساخته بود که روائی و پایائی آن تائید شد. تحلیل داده ها با آزمون های تی تست تک نمونه ای با استفاده از نرم افزار SPSS و آلفای 5 درصد صورت گرفت.
یافتهها: نتایج نشان داد متوسط زمان انتظار جهت دریافت خدمت تا تعیین تکلیف 267 دقیقه است. همچنین شاخص درصد بیماران تعیین تکلیف شده ظرف مدت 6 ساعت، شاخص بیماران خارج‌شده از اورژانس ظرف مدت 12 ساعت و شاخص ترک با مسئولیت شخصی مطابق با استانداردهای کشوری بوده و میانگین مقادیر مربوطه از نظر آماری نیز معنی دار بود(05/0P<).
نتیجهگیری: مطابق با یافته‌های این مطالعه، شاخص‌ها در وضعیت مطلوبی قرار داشتند. مدیران بیمارستان‌ها باید توجه ویژه‌ای به این شاخص‌ها داشته و این شاخص‌ها را به صورت دوره‌ای مورد مطالعه قرار دهند. همچنین برای جلوگیری از زمان انتظار طولانی و کاهش هزینه ها، نیاز به مدیریت صحیح و بهینه منابع ضروری به نظر می رسد. |
|
| واژه‌های کلیدی: شاخص های ملی، اورژانس، زمان انتظار، بیمارستان نظامی. |
|
|
متن کامل [PDF 329 kb]
(715 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
تخصصي
دریافت: 1400/6/20 | پذیرش: 1401/3/17 | انتشار: 1401/4/2
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
